Politique de remboursement

Délai pour effectuer un retour

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour nous soumettre une demande de retour ou d'échange. Au-delà de ce délai, aucune demande ne pourra être prise en compte.

Critères d'éligibilité au retour

Pour qu'un retour soit accepté, le bracelet doit être renvoyé dans son état d'origine : non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et son emballage initial. Une preuve d'achat vous sera demandée.

Pour toute demande, écrivez-nous à contact@bracelet-cuir-homme.com. Les retours doivent être expédiés à l'adresse suivante : 44 Chemin des Crêtes, 19 270 Ussac, Corrèze, France.

Après validation de votre demande, nous vous transmettrons les instructions d'envoi ainsi qu'une étiquette de retour. Tout colis renvoyé sans demande préalable sera refusé.

Produit endommagé ou erreur de commande

Vérifiez votre commande dès réception. Si le bracelet présente un défaut, un dommage ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous sans attendre à contact@bracelet-cuir-homme.com. Joignez une photo du produit concerné ainsi que votre preuve d'achat. Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement selon votre préférence.

Articles exclus des retours

Les cartes cadeaux et les articles personnalisés ne peuvent faire l'objet d'un retour. Les produits soldés ou en promotion sont également exclus de cette politique.

Procédure d'échange

Pour échanger un bracelet contre une autre taille ou couleur du même modèle, contactez-nous par email. Si vous souhaitez un modèle différent, nous vous invitons à retourner l'article pour obtenir un remboursement puis à passer une nouvelle commande.

Droit de rétractation pour l'Union Européenne

Conformément à la législation européenne, vous bénéficiez d'un délai de 14 jours pour annuler ou retourner votre commande, sans avoir à justifier votre décision. Le bracelet doit être retourné dans son état d'origine, non porté, avec son emballage et ses étiquettes. La preuve d'achat reste obligatoire.

Traitement des remboursements

Dès réception de votre retour, nous procédons à son inspection. Un email vous informe ensuite de l'acceptation ou du refus de votre demande. En cas d'approbation, le remboursement est crédité sur votre moyen de paiement initial sous 10 jours ouvrables. Le délai d'affichage peut varier selon votre établissement bancaire.

Si votre remboursement n'apparaît pas après 15 jours ouvrables suivant notre confirmation, contactez-nous à contact@bracelet-cuir-homme.com.

Remboursement partiel

Un remboursement partiel peut être appliqué dans les cas suivants :

Retour effectué après le délai de 14 jours.

Bracelet retourné dans un état différent de celui d'origine, présentant des traces d'usure ou des pièces manquantes.

Annulation de commande

Nos commandes sont traitées sous 24 heures. Pour annuler, envoyez un email à contact@bracelet-cuir-homme.com avant l'expédition du colis. Une fois le traitement lancé, l'annulation devient impossible.

Commandes offertes en cadeau

Si le bracelet retourné était un cadeau, un avoir vous sera attribué après réception. Si l'achat n'a pas été identifié comme cadeau lors de la commande, le remboursement sera versé directement à l'acheteur initial.

Frais de retour

Les frais d'expédition pour le renvoi du bracelet restent à votre charge et ne sont pas remboursables. Pour les articles d'une valeur supérieure à 75€, nous recommandons un envoi avec suivi ou assurance. Bracelet Cuir Homme ne peut être tenu responsable des colis égarés lors du retour.